为发挥12333热线服务品牌作用，积极宣传人力资源社会保障政策，推进高质量全民参保，3月26日至4月1日，市人社局开展了以“人人参与 全民参保”为主题的“12333全国统一咨询日”系列宣传活动，市人社局副局长王平宇带队指挥，市人社局信息中心全体干部职工参与了活动。 

　　活动以线上线下同频共振的形式开展。线上利用网络平台、设立12333专家热线等渠道进行宣传预热和政策解读，线下通过进社区、进商户、进商圈、进企业等形式开展2场集中宣传和3场流动宣传，吸引众多用人单位、劳动者和居民参与其中，提升了广大群众积极参保、持续缴费的热情。 

　　集中宣传分别在光明社区、万达购物广场设立社保专家咨询台和人社政策咨询台，现场邀请了三名社保业务专家进行解答。专家们针对参保缴费方式、经办流程、缴费档次等群众关心的热点问题进行了专业详实的讲解，咨询员现场使用“吉林省社会保险”小程序为群众进行养老待遇生存认证，引导群众使用电子社保卡小程序、“掌上12333”APP等线上渠道进行信息查询、待遇申领、关系转移等业务办理。通过“一对一”“面对面”的方式，鼓励群众积极参保，全面认识社会保险。两场集中宣传累计提供现场咨询260余次，业务受理43件，发放宣传彩页500余份，发放小礼品330份。 

　　此外，“12333”咨询员深入3家企业15家个体商户开展流动宣传，让社会保障政策走出窗口、走进家门，督促企业按时为职工缴纳社保，树立全民参保意识。 

　　本次活动充分发挥了12333真诚服务的品牌优势，起到良好的桥梁纽带作用，使社会保险政策更加深入人心，提高了人人参与的积极性，有助于推动参保覆盖面持续扩大，取得了良好的社会效果。 

　　白山市12333服务热线始终坚持“用心倾听 真诚服务”的宗旨，为社会公众提供社会保障政策咨询、信息查询、业务办理等服务，实行“7×24小时”全天候人工服务，总话务量突破65万，已成为人民群众与人社部门之间的“连心桥”。下一步，市人社局将不断优化12333服务质量，提升服务效能，更好的通过热线听民生、知民意、解民忧。