多接一个电话老百姓就少跑一趟大厅——白山人社12333您的贴心政策咨询服务平台
发布时间：2020-03-26 信息来源：信息管理中心
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2020年的春节，是一个特殊的佳节，新型冠状病毒肺炎疫情卷席中华大地，“疫情就是命令，防控就是责任”，白山市12333全体咨询员积极响应局党组号召，为满足疫情期间群众咨询服务需求，1月28日全员放弃假期投入工作岗位，共同战“疫”。
多接一个电话老百姓就少跑一趟大厅
疫情期间，白山市12333咨询员用心倾听群众诉求，耐心安抚群众焦虑，用老百姓听得懂的语言宣传解释人社部门防疫政策措施，同时建立了非工作日咨询员值班制度。在这样一个特殊时期，12333服务热线作为疫情防控“不出门”，优质服务“零见面”的咨询服务平台，用热情的服务和温暖的声音，为这场无硝烟抗“疫”战争架起了沟通的桥梁，为群众足不出户办理人社业务提供了人性化的服务。
在全市交通设施停运，餐饮停业，防疫物资短缺的严峻形势下，全体12333咨询员克服困难，提前出门步行近一个小时准时到达工作岗位上；为解决用餐问题，咨询员自带午餐，虽苦犹荣。
疫情防控期间，白山市社会保障卡综合服务窗口始终为群众开放绿色通道，解决群众用卡问题。通过不断坚守努力，让小服务里体现大民生！
（责任编辑：市人社局）
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