自全市开展“一承诺、双体验、一评价”活动以来，各相关审批服务部门积极响应，把“双体验”活动看成是为企业减负、为群众服务的思想之源，通过参与接件、办件等具体工作业务，“面对面”与群众交流，“零距离”开展服务，“实打实”为群众办事，主动征求办事群众对本部门“只跑一次”改革的意见建议，解答群众提出的热点、难点问题，为全市“只跑一次”改革补短板、增后劲，形成“只跑一次”良好氛围。

　　6月12日，市委组织部副部长，市人社局党组书记、局长程显津到市政务大厅人社局窗口参加了“局长体验办、局长为您办”双体验活动。先是以企业办事人员的身份到服务窗口体验了办事服务质量，随后又以窗口工作人员的身份为来办事的企业和群众进行审批服务。通过双重身份转换对办事流程有了更加直观的感受，与办事人员沟通交流，了解企业和群众的所急、所需，指派专人对100个具体服务子项进行了再梳理再规范，指导制作的便民服务指南手册更加简明、清晰，对先期推出的82个与企业和群众密切相关的事项压缩了办结时限，全部实现了即来即办，“只跑一次”事项达到82%，针对高频的企业职工退休管理服务工作，实现了“一审一代办一站式”服务，由原来的5个主体部门（单位）7个办事环节缩减到现在的1个部门一次性代办，让群众少跑路，得到企业和群众的充分认同。同时在系统内抽调了3名业务骨干充实到一线窗口，进一步提升窗口工作效率，真正为企业和群众减了负，真诚服务在人社，得到了真正体现。自2016年以来，市人社局提出年轻后备干部培养选拔任用重点要有基层一线和窗口工作经历的要求，定期选派后备干部到窗口进行为期至少一年时间的基层锻炼，并以此作为干部选拔任用的重要依据，截止目前，已有7名年轻干部得到提拔任用，仅驻政务大厅一个窗口就有3名干部得到重用。

　　（人社局 邵胜强）