自全市开展“一承诺、双体验、一评价”活动以来，各相关审批服务部门积极响应，把“双体验”活动看成是为企业减负、为群众服务的思想之源，通过参与接件、办件等具体工作业务，“面对面”与群众交流，“零距离”开展服务，“实打实”为群众办事，主动征求办事群众对本部门“只跑一次”改革的意见建议，解答群众提出的热点、难点问题，为全市“只跑一次”改革补短板、增后劲，形成“只跑一次”良好氛围。

    6月12日，市人社局党组书记、局长程显津到市政务大厅人社局窗口参加了“局长体验办、局长为您办”双体验活动。先是以企业办事人员的身份到服务窗口体验了办事服务质量，随后又以窗口工作人员的身份为来办事的企业和群众进行审批服务。通过双重身份转换对办事流程有了更加直观的感受，与企业沟通交流，查找改革过程中存在的问题，并针对发现的问题，指派专人对100项服务事项进行了梳理规范和流程再造，重新制作了便民服务指南手册。对82项与企业和群众密切相关的事项进行了流程改造，压缩了办结时限，全部实现了即来即办，自“只跑一次”改革开展以来，市人社局梳理事项共100项，“只跑一次”事项达到82项，占比82%。市人社局开展的“一审一代办一站式”企业职工退休管理服务工作，由原来的5个主体部门（单位）7个办事环节缩减到现在的1个部门1个环节，并在系统内抽调了3名业务骨干充实到一线窗口，进一步提升窗口工作效率，真正为企业和群众减了负，真诚服务在人社，得到了真正体现。同时，在2016年，市人社局提出后备干部选拔任用要有窗口基层工作经验的要求，定期选派后备干部到窗口进行为期至少一年时间的基层锻炼，并以此作为干部选拔任用的重要依据，截止目前，已有2名窗口工作人员被选拔任用。