一、问：在新的社会保障卡（二代卡）还未发放的情况下，旧的医保卡（一代卡）丢失或损坏如何挂失补换？ 

　　答：新卡未下发且着急用卡者，本人持身份证到社会保障卡综合服务大厅办理社会保障卡临时卡。 

　　二、问：申领社会保障卡期间，持卡人改了名字，致使新的社会保障卡医保功能无法使用，应该怎么办？ 

　　答：申领社会保障卡期间，持卡人更换了姓名，需要持卡人持变更姓名的手续和证明（户口簿等）至社会保障卡综合服务大厅办理，持卡人需承担制卡工本费。新名字的社会保障卡发放后需要去医保局修改医保账户的信息，修改后可正常使用。 

　　三、问：社会保障卡的信息与医保账户信息不符导致无法使用怎么办？ 

　　答：如社会保障卡的信息与身份证一致，把医保账户的信息修改成与身份证一致，社会保障卡即可使用。