为进一步推动人力资源和社会保障电话咨询服务工作，解答收集市民关注的热点难点问题，发挥12333在窗口服务中的作用，大力推广12333公共服务品牌，3月底,以“智慧人社 智慧服务”为主题的大型咨询日服务活动在白山黑水间全面展开。

　　此次活动由白山市人力资源和社会保障信息管理中心主办，联合社会保障卡各联名银行、社区、街道等部门共同参与，通过多种形式做好咨询服务。一是走进基层。组织工作人员到社区、市场、广场等人流密集地发放宣传资料、张贴海报、设立咨询台，调查收集并解答群众普遍反映的难点堵点问题，为群众办事提供清晰指引。二是走进平台。采用现场展示、现场体验等群众易于接受的形式，方便群众了解掌握“吉林智慧人社”下载和使用流程，使百姓切身感受到“吉林智慧人社”便民化服务的贴心和快捷。三是走进专家。由业务专家面对面为群众答疑解惑，确保群众能够问的明白、答的放心、用的便捷。四是走进网络。通过微信、网站、媒体等做网络推广，不仅提高了社会各界和人民群众对“吉林智慧人社”的了解和认识，使惠民政策得到了全面解读，而且增加了人民群众对人社工作的理解，大大提升了白山人社部门的社会公信力和政策执行力。

　　通过各县（市、区）人社部门的共同参与，相关单位协同合作，线上线下相互结合，形成了完整的服务体系，使“吉林智慧人社”深入人心，进一步拉近了与公众的距离，为人社部门履行公共服务职能、服务和保障民生奠定了坚实的基础，有效提升了我市人力资源和社会保障公共服务水平。

　　据悉，活动期间累计发放12333、社保卡、电子社保卡等宣传资料20000余张；张贴海报700余张；邀请业务专家21人、媒体6家，惠及群众3000余人次。